Ostoehdot - InFlame.fi yleis- ja tilausehdot
Ohessa tietoa verkkokaupan kuljetusvaihtoehdoista, toimitusajoista ja toimitusmaksuista. Allaolevat ostoehdot koskevat verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia. Huomioi, että sinun pitää olla vähintään 18 vuotta täyttänyt asioidessasi www.inflame.fi -sivuilla.
1. Ehdot ja voimassaolo
1.1 Ehdot ovat voimassa kaikkien henkilöiden ja verkkokaupan www.inflame.fi (jäljempänä Inflame-verkkokauppa) omistajan Inflame OÜ:n kesken koskien oikeussuhteita, jotka ovat seurausta tuotteiden ostamisesta verkkokaupan kautta.
1.2 Näiden ehtojen lisäksi säätelevät Inflame-verkkokaupan välityksellä tuotteita ostettaessa
syntyviä oikeussuhteita myös EU:n säännöt.
1.3 Inflame OÜ:lla on oikeus muuttaa ja täydentää näitä ehtoja, tuotteiden hintoja sekä hinnastoa Inflame-verkkokaupan kehittämiseksi sekä verkkokaupan paremman ja turvallisemman käytön edistämiseksi. Ehtojen ja hintojen muutoksista ja täydennyksistä tiedotetaan verkkosivujen www.inflame.fi välityksellä. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja täydennykset astuvat voimaan sen jälkeen, kun ne on julkaistu verkkosivuilla www.inflame.fi. Mikäli tilaus on lähetetty ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, sovelletaan tilaajan ja Inflame OÜ:n keskinäisiin oikeussuhteisiin tilauksen lähettämisen aikana voimassa olleita ehtoja paitsi siinä tapauksessa, että laissa tai näissä ehdoissa toisin säädetään.
2. Hinnat
2.1. Inflame-verkkokaupan hinnat ovat voimassa määräaikaisen maksun osalta kohdan 4 mukaisesti.
2.2. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.
3. Ostoskori ja tilauksen muotostautuminen
3.1. Ostoskorisi luodaan sillä hetkellä, kun olet klikannut tuotteen kohdalla painiketta "Lisää ostoskoriin".
3.2. Voit muuttaa ostoskorissa olevien tuotteiden lukumäärää. Voit myös lisätä tilattavien tuotteiden määrää. Klikkaa uusien tuotteiden valitsemiseksi painiketta takaisin ja valitse tuotevalikoimasta seuraava tuote. Ennen tätä ostoskoriin valitut tuotteet säilyvät siellä.
3.3. Valitse samalta sivulta myös toimitusosoitteen postinumeron alkunumerot ja näet seuraavaksi toimituskustannukset. Täytä kentät "Tilaajan tiedot" siirtyäksesi eteenpäin.
3.4 Lue huolellisesti sopimus (ostoehdot) ja hyväksymällä ne siirrty eteenpäin maksutapoihin.
3.5 Voit myös antaa lisätietoja toimitusta tai tilausta varten siihen tarkoitetussa kommenttien kentässä.
3.6. Ole huolellinen täyttäessäsi tilaajan tietoja ja tilauksen vahvistamisen sivulla olevia kohtia, sillä ostamiesi tuotteiden nopea ja mutkaton toimitus riippuu syöttämiesi tietojen täsmällisyydestä ja oikeellisuudesta.
3.7 Tämän jälkeen olet valmis valitsemaan maksutavan. Siirry eteenpäin kohtaan "Maksutavat"
3.8 Jos olet tilaamassa Klarna maksutavan ja ostoskorin kautta ohjataan sinut eteenpäin automaattisesti
ja pystyt valitsemaan sopivan maksutavan Klarnan maksuvaihtoehtojen valikoimasta.
4. Tuotteiden maksaminen
4.1. Maksuehtona on ennakkomaksu. Maksun suorittamiseksi valitse itsellesi sopiva maksutapa valikosta.
4.2. Tuotteet voidaan maksaa käyttämällä www.verkkomaksut.fi sivuston palveluja,
a) Laskulla, lasku saapuu antamaasi sähköpostiin ja
sen perusteellä pystyt maksamaan laskun tilisiirrolla sinulle sopivassa pankissa
b) VISA / MASTERCARD luottokorteilla
c ) Klarnan checkout, Klarna tilillä
4.3. Maksuehtona on ennakkomaksu. Tilaus mitätöidään, ellei ostosummaa ole maksettu 7 päivän kuluessa.
4.4. Tuotteiden myyntisopimus katsotaan solmituksi (Sopimuksen voimaan astuminen), kun tilausvahvistuksen mukaan maksettavaksi kuuluva summa on saapunut Inflame-verkkokaupan pankkitilille.
4.5 Kaikki tilaukset otetaan käsittelyyn ennakkomaksun maksettua.
5. Tuotteiden toimitus ja luovutus
5.1. Kuljetusyritys toimittaa tuotteet tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituskohdetta ei ole mahdollista muuttaa ostoksen jälkeen. Meiltä on mahdollisuus tilata vain Suomeen, emme toimita Ahvenanmaalle.
Kun tilatut tuotteet on luovutettu kuljetusyritykselle, ottaa kuljetusyritys ennalta yhteyttä sopiakseen tuotteiden tarkemmasta toimitusajasta. Varastossa olevien tuotteiden toimitus riippuu vastaanottajan postinumerosta, arvio keskimääräisestä toimitusajasta on 5-21 arkipäivää. Emme ole vastuussa annettujen toimitusaika-arvioiden muutoksista.
5.2. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa ja se on tilattava valmistajalta erikseen ja on todennäköistä, että sen toimitus tuotteen kuvauksessa mainitussa määräajassa ei ole mahdollista tai muissa vastaavissa tapauksissa, joissa tuotteen määräaikainen toimitus ei ole mahdollista Inflame-verkkokaupasta riippumattomista syistä, ilmoitamme asiasta tilaustiedoissa ilmoitettuun puhelinnumeron tai sähköpostitse kolmen työpäivän aikana sopimuksen voimaanastumisesta alkaen (4.4 mukaisesti). Ilmoitamme samalla myös tilatun tuotteen uuden toimitusajan.
Mikäli pidempi toimitusaika ei sovi, voidaan tilaus peruuttaa ja maksettu summa palautetaan tilaajalle.
5.3. Varmista tilauksen tekemisen yhteydessä esitettyjen yhteystietojen oikeellisuus, jotta vältyttäisiin viivästyksiltä ja väärinkäsityksiltä tuotteiden toimituksessa. Inflame.fi tai kuljetusyritys eivät vastaa tuotteiden toimituksen viivästyksistä tai väärinkäsityksistä mikäli ne johtuvat tilaajan tilauksen yhteydessä esittämien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.
5.4. Kuljetusyritys luovuttaa tuotteet tilaajalle. Ennen tilauksen allekirjoittamista suosittelemme tarkastamaan tuotteen pakkauksen ja mikäli siinä on ulkoisia vaurioita, tehdään siitä merkintä kuljetusyrityksen lähetysluetteloon. Mahdollisuuksien mukaan pakkaus myös valokuvataan. Vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta täytyy tehdä ilmoitus myyjälle 24 tunnin sisällä toimituksesta sähköpostilla osoitteeseen info@inflame.fi tai soittamalla Inflame-verkkokaupan puhelinnumeroon 358 406491117. Kuljetusyrityksen vaurioittama tuote pakkaus korvataan.
6. Tilauksen peruminen ja tuotteen palautus
6.1. Voit perua tilauksen ennen tuotteen luovutusta kuljetusyritykselle lähettämällä Inflame-verkkokaupalle ilmoituksen tilausnumeroineen ja tilaajan pankkitilinumeroineen sähköpostilla osoitteeseen info@inflame.fi tai ilmoittamalla asiasta puhelimitse numeroon 358 406491117.
6.2. Tuotteen toimituksen jälkeen on tilaajalla lain mukaan 14 päivää aikaa tutustua tuotteeseen. Inflame-verkkokauppa tarjoaa asiakkaalleen mahdollisuuden palauttaa käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa oston suorittamisesta – katso kohdasta Palautusoikeus. Ilmoituksessa on mainittava myös tilausnumero, oma tilinumero sekä osoite, jossa palautettavat tuotteet sijaitsevat.
6.3. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä tehdaspakkauksessa ja käyttämätön, tarkoittaen samassa kunnossa kuin tuotteen saapuessa (sisällettävä kaikki tuotteen pakkaukseen sisältyneet tuotteet – kaapelit, muovipakkaukset, pehmikkeet jne.). Kun tuote on ostettu kampanjan aikana, jolloin tuotteeseen on lisätty jokin tuote, on koko pakkaus palautettava (eli kaikki tuotteet).
6.4. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Mikäli palautettava tuote (ja tuotteen pakkaus) on kulunut ja kuluminen ei johdu Inflame-verkkokaupasta, on Inflame-verkkokaupalla oikeus tehdä tasalaskenta tuotteen arvon alenemisesta ja tilaajan maksamasta palautettavaksi kuuluvasta summasta. Tasauslaskentaa varten Inflame-verkkokauppa lähettää tilaajalle laskentailmoituksen tilaajan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Ellei tilaaja suostu tasauslaskentailmoituksessa esitettyyn arvon alennukseen, on tilaajalla oikeus käyttää arvon alenemisen vahvistamiseksi riippumatonta asiantuntijaa. Tarkastuksen kustannukset jaetaan puoliksi tilaajan ja Inflame-verkkokaupan kesken paitsi siinä tapauksessa, että toisen osapuolen näkökanta osoittautuu ilmeisen perusteettomaksi. Tässä tapauksessa tarkastuksen kulut maksaa se osapuoli, jonka näkökanta on osoittautunut ilmeisen perusteettomaksi.
6.5. Inflame-verkkokauppa vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuneista kuljetuskustannuksista siinä tapauksessa, että tuote vastaa kohdassa 6.3. esitettyä kuntoa. Veloituksetta palautettavaksi eivät kuulu tuotteet, jotka kuuluvat erikseen käsiteltäviksi tuotteiksi. Tällaisten tuotteiden palautuskuluista vastaa tilaaja. Ellei tuote tai pakkaus vastaa kohdassa 6.3. esitettyjä vaatimuksia ja sovellettaessa kohtaa 6.4., jättää Inflame itselleen oikeuden periä tuotteen palauttamiseen liittyvät kulut tilaajalta.
6.6. Peruttaessa tilaus kohdassa 6.1. mainitussa tapauksessa tai palautettaessa tuote kohdassa 6.2. säädetyssä tapauksessa palautetaan tilaajalle ostosta maksettu summa. Palautetun tuotteen maksu siirretään tilaajan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautusilmoitus on saapunut yritykseemme sillä ehdolla, että myös tuote on samanaikaisesti palautettu. Toimituskustannukset eivät kuulu palauttamiseen jos tuotepalautus
on palautettu asiakkaan henkilökohtaisista syistä esim. tuote ei miellytä, tuotetta ei tavrita jne.
7. Takuu
7.1 Kaikilla myymillämme tuotteilla on:
- laillinen sopimuksen mukainen takuu (EU direktiivi 99/44/CE - takuu tarkoittaa sitä, että myydyn tavaran tulee olla sopimuksen mukainen).
- laillinen takuu joka suojaa huomaamattomilta valmistusvirheiltä.
- valmistajan takuu, jonka kesto ja laajuus riippuvat tuotteista ja tuotemerkeistä.
7.2 Takuuaika alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä. Yllä mainittu takuu ei rajoita muiden sovellettavien laillisten takuiden huomioon ottamista. Olipa tuotteessa ilmenevä ongelma mikä tahansa, tilaajan tulee lähettää tuote Inflame-verkkokauppaan laskun kopiolla. Tärkeää: lailliset takuut eivät korvaa tuotteen korjausta, tai korvaavat sen vain osittain, jos tuotteen vika on aiheutunut laitteelle ulkoisen vian takia (esimerkiksi onnettomuuden, iskun tai kolauksen, salamaniskun tai sähkövirran vaihtelun takia); tuotetta on käytetty tai se on asennettu muulla tavalla kuin valmistajan antamien ohjeiden mukaisesti; tuotetta ei ole säilytetty oikein; tuotetta on käytetty kaupallisiin tai julkisiin tarkoituksiin tai tuotetta on käytetty sille sopimattomien oheislaitteiden, tarvikkeiden tai muiden tuotteiden kanssa.
7.3. Takuuseen perustuvien oikeuksien lisäksi tilaajalla on myös muut lakiin perustuvat oikeudet.
7.4 Mikäli tuotteen osalta on syntynyt ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@inflame.fi.
7.5 Inflame-verkkokauppa vastaa takuutuotteen tai takuutuotteiden palautukseen liittyvistä toimituskuluista. Kun tilaaja palauttaa tuotteen Inflame-verkkokauppaan tulee hänen olla ensin yhteydessä Inflame OÜ:n asiakaspalveluun, sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelumme antaa ohjeet palautusta varten ja järjestää palautettavalle tuotteelle ilmaisen lähetyksen. Kun tuote on palautettu Inflame-verkkokauppaan, asiakaspalvelu lähettää tuotteen (tuotteet) tavarantoimittajille mahdollista korjausta varten.
7.6 Inflame-verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden valmistajan antama takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:
- tarvikkeiden vaihto toiseen (akut, sähkölamput, sulakkeet, antennit )
- tuotteiden epänormaali tai vääränlainen käyttö. Muista lukea tuotteiden käyttöohjeet huolella ennen käyttöä.
- tarvikkeista johtuvat käyttöhäiriöt (virtakaapelit, ...)
- jonkun muun kuin Inflame hyväksymän korjaajan käsittelystä ja korjauksesta johtuvat viat,
- kaikki ulkoisesta syystä johtuvat tuotteen viat
(esimerkiksi onnettomuus, salamanisku, isku tai kolaus, sähkövirran vaihtelu).
7.7 Inflame-verkkokauppaa ei voida pitää vastuullisena, jos valmistaja ei suostu soveltamaan takuuta edellä mainituissa tapauksissa. Jos tilaaja hylkää valmistajan kustannusarvion, hänen tulee korvata kustannusarviosta koituneet hallinnolliset kulut valmistajalle. Jos tilaaja hyväksyy kustannusarvion, hän lähettää kustannusarviota vastaavan summan Inflame OÜ:lle tilisiirrolla.
8. Vaatimuksista poikkeavan tuotteen palauttaminen
8.1. Inflame-verkkokauppa vastaa tuotteiden vioista ja puutteista, jotka ilmenevät yksityishenkilöllä kahden vuoden kuluessa (oikeushenkilöllä yhden vuoden kuluessa) tuotteen luovutuksesta.
8.2. Inflame-verkkokauppa ei vastaa:
a) tuotteen huonontumisesta/vahingoittumisesta tilaajan tai kolmannen henkilön syyn vuoksi.
b) vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen väärästä käytöstä.
c) tuotteen normaalista fyysisestä kulumisesta, joka johtuu sen tavanomaisesta käytöstä.
d) tuotteen mekaanisista vahingoittumisesta
8.3. Tuotteen ollessa toimitettaessa viallinen tai virheellinen, on tilaajalla oikeus vaatia tuotteen korvaamista vastaavalla virheettömällä tuotteella tai peruuttaa tilaus ja palauttaa viallinen tuote Inflame-verkkokaupan kustannuksella. Ilmoitus pitää tehdä meille 24 tunnin kuluessa lähetyksen vastaanotosta.
8.4. Palautettaessa virheellinen tuote, tuotteesta maksettu summa (kuljetuskustannuksineen) palautetaan tilaajan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautusilmoitus on saapunut yritykseemme sillä ehdolla, että myös tuote on samanaikaisesti palautettu.
8.5. Jos tuotteen vika ei kuulu takuun piiriin, tuotteen valmistaja lähettää käyttäjälle kustannusarvion tuotteen korjauksesta.
9. Vastuu ja ylivoimainen este
9.1. Inflame-verkkokauppa vastaa tilaajalle ja tilaaja vastaa Inflame-verkkokaupalle näiden ehtojen rikkomisesta toiselle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta EU:n säädöksissä määrätyissä tapauksissa ja laajuudessa.
9.2. Inflame-verkkokauppa ei vastaa aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä siinä tapauksessa, että vahinko tai tuotteen toimituksen viivästys johtuu seikasta, johon Inflame-verkkokauppa ei voi vaikuttaa ja jota Inflame-verkkokauppa ei voinut ennalta aavistaa (ylivoimainen este).
10. Muut ehdot
10.1. Kaikkia Inflame-verkkokaupan sivuilla vierailemisen ja ostojen suorittamisen aikana saatuja asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisena. Kryptattu tietoyhteys pankkeihin takaa oston suorittajan henkilötietojen ja pankkiyhteystietojen turvallisuuden. Inflame-verkkokaupalla ei ole pääsyä niihin.
10.2. Näissä ehdoissa erikseen mainitsemattomissa tapauksissa käytetään perustana EU:n säädöksiä.
10.3. Aiakkaan ja Inflame-verkkokaupan kesken Inflame-verkkokaupasta tuotteiden tilaamisen tai ostamisen yhteydessä syntyneet riita-asiat ratkaistaan neuvotteluteitse. Riitatilanteessa sovelletaan EU:ssa voimassa olevia säädöksiä.
11. Vastuuvapausehdot
11.1 Tuotteiden kuvilla on vain kuvaava merkitys.
11.2 Tuotteiden hinnat ja niiden saatavuus voivat vaihdella ilman ennakkoilmoitusta.
11.3 Huomautamme, että kaikki tuotteet eivät sisällä suomenkielistä käyttöohjetta. Tuotteiden mukana on yleensä englanninkielinen käyttöohje. Mikäli haluatte erikseen suomenkielisen käyttöohjeen, pyydämme ottamaan yhteyttä Inflame-verkkokauppaan sähköpostitse info@inflame.fi tai puhelimitse 358 406491117
11.4 Tuotteiden tietoja tarkistetaan ja täydennetään jatkuvasti. Tiedot voivat olla muuttuneet sen jälkeen, kun katsoitte niitä edellisen kerran. Inflame.fi-verkkokaupan tuotetiedoissa voi olla epätäsmällisyyksiä tuottajien tietokorttien puutteellisuuden vuoksi. Tässä tapauksessa Inflame.fi ei vastaa tuotteiden tietojen oikeellisuudesta. Suosittelemme aina ennen oston suorittamista tarkistamaan tuotetiedot asiakaspalvelustamme puhelimitse
358 406491117
11.5 Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus virheellisyyden kuten painovirheen, teknisen ongelman tai massatilauksen vuoksi. Selvissä hintavirhetapauksissa Inflame.fi-verkkokauppa voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo - esimerkiksi jos 1000 euron televisiota myydään 100 eurolla.